Genel Sorular
- S: Sizi büyük bulut sağlayıcılarından veya popüler SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) şirketlerinden ayıran temel fark nedir?
- C: Temel fark mülkiyet ve kontroldür. Büyük sağlayıcılarda, onların altyapısını “kiralarsınız” ve onların kurallarına tabi olursunuz. HatipTek ile, altyapıyı “inşa eder” ve sahibi olursunuz. Biz sizin için bu altyapıyı kuran, yöneten ve destekleyen uzman ortağınızız. Kontrol daima sizdedir.
- S: Hizmetleriniz için destek politikanız nedir?
- C: Sunduğumuz tüm hizmetler için e-posta ve planlanmış telefon/video görüşmeleri yoluyla teknik destek sağlıyoruz. Aylık yönetim ücreti kapsamında, sistemlerin sorunsuz çalışması, güncellemelerin yapılması ve güvenlik denetimleri yer almaktadır. Acil durumlar için özel destek paketleri de sunulmaktadır.
Güvenlik
- S: Kurduğunuz sunucuların güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
- C: Güvenlik bizim için en öncelikli konudur. Sunucu kurulumunda, güvenlik duvarı (firewall) yapılandırması, gereksiz portların kapatılması, düzenli güvenlik güncellemeleri, brute-force saldırılarına karşı koruma ve SSH anahtar tabanlı erişim gibi endüstri standardı en iyi uygulamaları titizlikle uygularız.
- S: Verilerime kimler erişebilir?
- C: Kısacası: Sadece siz. Bizim sistem yönetimi amacıyla sunucuya erişimimiz olsa bile, verileriniz (Özel Backup için) uçtan uca şifrelidir. Bu, dosyalarınızın sunucuda şifreli olarak saklandığı ve sadece sizin cihazınızdaki anahtarla okunabilir hale geldiği anlamına gelir. Bizim veya başka birinin verilerinizi okuması teknik olarak mümkün değildir.
Özel VPN
- S: VPN sunucumun kurulacağı ülkeyi seçebilir miyim?
- C: Evet, kesinlikle. Önde gelen bulut sağlayıcılarının veri merkezi bulunan hemen hemen her ülkeyi (Almanya, Hollanda, İngiltere, ABD, Singapur vb.) seçebilirsiniz. Seçiminiz, genellikle hız ve erişmek istediğiniz içeriğin coğrafi konumuna göre yapılır.
- S: Bu hizmet yasal mıdır?
- C: Kendi özel telefon, bilgisayar, sunucunuz üzerinde bir VPN hizmeti çalıştırmak tamamen yasaldır. Bu, internet üzerinde gizliliğinizi ve güvenliğinizi sağlamak için meşru bir yöntemdir. Ancak, bu hizmetin yasa dışı faaliyetler için kullanılması durumunda tüm sorumluluk sunucunun yasal sahibi olan size aittir.
Özel Backup
- S: Ne kadar depolama alanına sahip olabilirim?
- C: Depolama alanı tamamen sizin ihtiyacınıza bağlıdır. Bulut tabanlı bir sunucu kullanıyorsak, birkaç GB’tan başlayıp onlarca TB’a kadar esnek bir şekilde alanı artırabiliriz. Kendi lokasyonunuzdaki bir sunucuyu kullanıyorsak, limit disklerinizin kapasitesidir.
- S: Sunucum arızalanırsa verilerime ne olur?
- C: Bulut sağlayıcıları, donanım arızalarına karşı yüksek düzeyde yedeklilik sunar. Ayrıca, isteğe bağlı olarak, sunucunuzun düzenli anlık görüntülerini (snapshot) alarak ve ya başka bir sunucuya yedekleyerek ek bir felaket kurtarma katmanı oluşturabiliriz. Bu sayede, olası bir sistem çökmesinde bile verileriniz güvende olur ve sistem kısa sürede eski haline getirilebilir.
Özel AI
- S: Verilerim, yapay zeka modelini eğitmek için kullanılıyor mu?
- C: Kesinlikle hayır. Bu, sistemimizin en kritik güvenlik özelliğidir. Kullandığımız yapay zeka modelleri önceden eğitilmiştir. Sizin verileriniz, sadece soru anında ilgili bilgiyi bulmak (retrieval) için kullanılır ve asla modelin kendisini eğitmek veya “öğrenmek” için kullanılmaz. Her sorgu bağımsızdır ve verileriniz sunucunuzdan asla ayrılmaz.
- S: Yapay zeka hangi dosya türlerini okuyabilir?
- C: Sistemimiz, PDF, Microsoft Word (.docx), düz metin (.txt), Markdown (.md) gibi en yaygın metin tabanlı doküman formatlarını desteklemektedir. İhtiyaçlarınıza göre farklı formatlar(mail, video, resim, …) için de destek eklenebilir.